Brochure downloaden

Commerciële Binnendienst

  • Direct in uw mailbox
  • Alle informatie overzichtelijk in één document
  • Eenvoudig te delen of printen
Vul hier je persoonlijke gegevens in. Bij verzending van het formulier ontvang je de brochure binnen enkele ogenblikken in je inbox.
 

Contactgegevens

Velden met een * zijn verplicht.

Commerciële Binnendienst

Commerciële Binnendienst

3 dagen

Dag variant

Eerst volgende startmoment: 05-09-2018

Prijs: 1.683,50

Gemiddeld beoordeeld met een 8,6

Wil je graag een meer proactieve en klantgerichte houding hebben in je telefonische en schriftelijke communicatie met de klant? Wil jij goed om kunnen gaan met lastige klanten en betere resultaten halen? In deze training komen de vaardigheden aan bod om een professionele medewerker commerciële binnendienst te worden. Je gaat oefenen met het stellen van de juiste vragen op het juiste moment en je leert om te gaan met lastige en ontevreden klanten. Commerciële telefoontjes plegen is straks geen probleem meer voor jou.

Jouw resultaat

 
  • Je kunt helder en duidelijk communiceren
  • Je zorgt voor hogere klanttevredenheid door een sterkere klantgerichtheid
  • Je bent in staat efficiënter en resultaatgerichter samen te werken
  • Je haalt betere resultaten

Voor wie

Deze training is bedoeld voor medewerkers in een commerciële binnendienstfunctie.

Aanpak

In de training komen alle aspecten aan de orde die te maken hebben met jouw commerciële binnendienstfunctie. Niet vanuit de theorie, maar heel praktijkgericht. Je gaat aan de slag met de punten die jij lastig vindt. Voor de training geef jij namelijk aan wat jij wilt leren in deze training. De trainer geeft hier dan extra aandacht aan tijdens de training. Zo weet je zeker dat jij je verder ontwikkelt. Je werkt ook aan je persoonlijk actieplan. Hierin leg je vast wat je hebt geleerd en hoe je dat toepast in je werk. Dus ook na de training kun je hier verder mee.

High Impact Performance

Om de impact van de training te vergroten, werken we met een zeer ervaren trainer én trainingsacteur. Zij helpen je om jouw vaardigheden te verbeteren. Dit doen ze aan de hand van de High Impact Performance-aanpak. Dat is een veilige én confronterende trainingsmethode die ervoor zorgt dat je meer inzicht krijgt in het effect van jouw handelen en gedrag. En dat doen we zo praktijkgericht, dat jij jouw leerdoelen behaalt en zodoende succesvoller wordt in telefoongesprekken!

Gerelateerde trainingen

 

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

  • Vaststellen leerdoelen
  • Persoonlijke ontwikkelvraag

Resultaatgerichte commerciële binnendienst

  • Resultaatgericht handelen
  • Jouw rol binnen de verkooporganisatie
  • Proactief en efficiënt samenwerken
  • Werken met doelstellingen

Klantgericht denken en handelen

  • Wat is nu werkelijk klantgerichtheid?
  • Jouw rol in klantgerichtheid
  • Inventariseren wat de klant wil

Commerciële vaardigheden

  • Vraag- en luistertechnieken
  • Klantgericht formuleren
  • Omgaan met emoties en lastige of ontevreden klanten
  • Klantgericht en commercieel telefoneren

Persoonlijk ontwikkelplan

  • Vastleggen ontwikkelstappen
  • Persoonlijk actieplan

Wil je voor of na de zomer starten met deze training of opleiding?

Iedere zomer actualiseren wij ons aanbod. Hieronder zie je de planning van dit programma met een startdatum na de zomer. Wil je liever nu starten? Ga dan naar dit programma met de knop Start voor de zomer.

Start voor de zomerVoorgaand programma
Close

Wil je voor of na de zomer starten met deze training of opleiding?

Iedere zomer actualiseren wij ons aanbod. Het programma van een training of opleiding kan bijvoorbeeld herzien worden. Met onderstaande knop kun je aangeven of je de variant van vóór of na de zomer wilt bekijken.

Wilt u Incompanytrajecten afnemen? Neem dan contact met ons op.

Startdatum

Variant

Dag

Locatie (regio)

Inschrijven

Planning

05-09-2018 Dag Woensdag Groningen Inschrijven Planning
05-09-2018 Dag Woensdag Rotterdam Inschrijven Planning
05-09-2018 Dag Woensdag Amsterdam Inschrijven Planning
05-09-2018 Dag Woensdag Utrecht Inschrijven Planning
05-09-2018 Dag Woensdag Eindhoven Inschrijven Planning
05-09-2018 Dag Woensdag Zwolle Inschrijven Planning
05-09-2018 Dag Woensdag Nijmegen Inschrijven Planning
05-09-2018 Dag Woensdag Den Haag Inschrijven Planning
15-11-2018 Dag Donderdag Groningen Inschrijven Planning
15-11-2018 Dag Donderdag Rotterdam Inschrijven Planning
15-11-2018 Dag Donderdag Amsterdam Inschrijven Planning
15-11-2018 Dag Donderdag Utrecht Inschrijven Planning
15-11-2018 Dag Donderdag Eindhoven Inschrijven Planning
15-11-2018 Dag Donderdag Zwolle Inschrijven Planning
15-11-2018 Dag Donderdag Nijmegen Inschrijven Planning
15-11-2018 Dag Donderdag Den Haag Inschrijven Planning
29-01-2019 Dag Dinsdag Groningen Inschrijven Planning
29-01-2019 Dag Dinsdag Rotterdam Inschrijven Planning
29-01-2019 Dag Dinsdag Amsterdam Inschrijven Planning
29-01-2019 Dag Dinsdag Utrecht Inschrijven Planning
29-01-2019 Dag Dinsdag Eindhoven Inschrijven Planning
29-01-2019 Dag Dinsdag Zwolle Inschrijven Planning
29-01-2019 Dag Dinsdag Nijmegen Inschrijven Planning
29-01-2019 Dag Dinsdag Den Haag Inschrijven Planning
11-03-2019 Dag Maandag Groningen Inschrijven Planning
11-03-2019 Dag Maandag Rotterdam Inschrijven Planning
11-03-2019 Dag Maandag Amsterdam Inschrijven Planning
11-03-2019 Dag Maandag Utrecht Inschrijven Planning
11-03-2019 Dag Maandag Eindhoven Inschrijven Planning
11-03-2019 Dag Maandag Zwolle Inschrijven Planning
11-03-2019 Dag Maandag Nijmegen Inschrijven Planning
11-03-2019 Dag Maandag Den Haag Inschrijven Planning
12-06-2019 Dag Woensdag Groningen Inschrijven Planning
12-06-2019 Dag Woensdag Rotterdam Inschrijven Planning
12-06-2019 Dag Woensdag Amsterdam Inschrijven Planning
12-06-2019 Dag Woensdag Utrecht Inschrijven Planning
12-06-2019 Dag Woensdag Eindhoven Inschrijven Planning
12-06-2019 Dag Woensdag Zwolle Inschrijven Planning
12-06-2019 Dag Woensdag Nijmegen Inschrijven Planning
12-06-2019 Dag Woensdag Den Haag Inschrijven Planning

Kosten Dag, bij betaling in 1 termijn

Trainingskosten € 1.490,-
Trainingsmateriaal € 30,-
Arrangementen (F&B, niet verrekenbare BTW) € 75,-
Locatiekosten € 88,50
Totaalprijs (exclusief BTW) € 1.683,50

Arrangementskosten

  • € 5,50 per avond (onbeperkt koffie, thee en ijswater)
  • € 25,- per dag (lunch + onbeperkt koffie, thee en ijswater)

Leadership academy kick-off diner

  • € 15,- 

Deze kosten worden alleen berekend aan deelnemers van de Leadership Academy.

Locatiekosten

  •  € 10,- per avond
  • € 29,50 per dag 

Locatiekosten worden alleen berekend als dit duidelijk bij jouw opleiding staat vermeld.
 
Reprorechten & Hand-outs

  • € 15,- (eenmalig per opleiding) 

BTW
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw.

De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wets­wijzigingen. 

8,6

Gemiddelde beoordeling training

Uit 5 ervaringen

8

Sandra de Groot

Op woensdag 10 december 2014, 08:36 uur

Nuttig en heerlijk om eens een dag (jawel 2 dagen!) in een andere setting te zitten. De trainer geef ik een 9.

9

Anoniem

Op woensdag 10 december 2014, 08:36 uur

Leerzaam en door interactie zeer interessante training! De trainer geef ik een 10. De organisatie waardeer ik met een 8. De accommodatie krijgt van mij een 8.

8

Bert Hoornenborg

Op woensdag 10 december 2014, 08:35 uur

Ik vond de training leerzaam en heb zeker mijn leerdoelen bereikt. De trainer geef ik een 9. De organisatie waardeer ik met een 7. De accommodatie krijgt van mij een 8.

9

Anoniem

Op woensdag 10 december 2014, 08:35 uur

Leerzaam, herkenbare situaties die opgepakt worden. De trainer geef ik een 9. De organisatie waardeer ik met een 7.

9

Anoniem

Op maandag 6 oktober 2014, 17:56 uur

Goede opfrisser van de altijd belangrijke #. Geeft bewustwording. De trainer geef ik een 9. De organisatie waardeer ik met een 9.

Commerciële Binnendienst

3 dagen

Dag variant

Eerst volgende startmoment: 05-09-2018

Prijs: 1.683,50

Gemiddeld beoordeeld met een 8,6

Trainingslocaties door heel Nederland zoals Amsterdam, Utrecht en Zwolle

Wil je persoonlijk advies? Bel dan onze traningsadviseurs: phone-pink-small.png 035 695 62 00 of via WhatsApp whatsapp-small.png 06 10 90 25 88

Een traject op maat?

Wanneer een aantal medewerkers dezelfde trainingsbehoefte heeft, is een incompanytraining een goede optie. Zijn de problemen complexer van aard, dan is maatwerk een uitkomst. Wij bieden voor elk probleem de juiste oplossing.

Of neem direct contact met ons op:

Alles in één overzicht

Wil je alle informatie nog eens op je gemak nalezen? Vraag dan onze trainingsgids aan. Hierin vind je het volledige trainingsaanbod met alle informatie. Je krijgt deze trainingsgids gratis thuis gestuurd!

Onze website maakt gebruik van cookies.