Er staan vaak grote belangen op het spel in klantrelaties en onderhandelingssituaties. Kom je regelmatig in aanraking met onderhandelingssituaties en wil jij met meer zelfvertrouwen succesvoller onderhandelen? In deze training ontwikkel je vaardigheden om professioneel te onderhandelen en klanten te beïnvloeden. Je leert verschillende onderhandelings- en beïnvloedingsstijlen te hanteren om tot een optimale win-winsituatie te komen. De geleerde tactieken pas je toe in je eigen praktijk. Je trainer heeft veel ervaring met onderhandelen en koppelt de theorie dan ook direct aan de praktijk.

Jouw RESULTAAT

• Je weet hoe je onderhandelingen voorbereidt en opbouwt.
• Je kunt op een flexibele en overtuigende wijze je belangen beschermen.
• Je krijgt meer inzicht in je persoonlijke voorkeursstijl en primaire emoties.
• Je onderhandelingsgesprekken zijn een stuk effectiever.

Voor wie

Deze training is gericht op accountmanagers, salesmanagers, verkopers en inkopers, die regelmatig commerciële onderhandelingen voeren.

AANPAK

In deze training werk je met diverse werkvormen aan je inzicht en persoonlijke bewustwording op het gebied van onderhandelen. Je leert verschillende onderhandelings- en beïnvloedingsstijlen en ontwikkelt de vaardigheden om deze in de praktijk toe te passen. Daarnaast leer je omgaan met inkooptactieken en manipulatie en leer je (vriendelijk) opkomen voor je eigen belangen. De oefeningen en praktische opdrachten worden op individueel niveau scherp geanalyseerd.
In een veilige omgeving is de feedback grensverleggend. Ook de deelnemers geven elkaar feedback. Het interactieve, uitdagende karakter en het gebruik van de praktijkgerichte opdrachten maken deze training voor jou leerzaam en waardevol.

Boertien Vergouwen Overduin staat al ruim 30 jaar bekend als de top op het gebied van vaardigheidstrainingen in Nederland. Wij werken alleen met de beste trainers die weten hoe je kennis omzet in vaardigheden. In de training is er veel ruimte voor jouw persoonlijke leerdoelen. Aan de hand van een intake wordt de training ingericht naar jouw ontwikkelvraag. Omdat we met kleine groepen werken, ben je verzekerd van persoonlijke aandacht van de trainer. Dat garandeert je dat je de training afsluit met zichtbaar en blijvend resultaat!

Waardering

Deelnemers waarderen deze training gemiddeld met een 8,3.

GERELATEERDE TRAININGEN

• Sales- en Accountmanagement
• Strategisch Accountmanagement
• Effectief Onderhandelen

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

• Persoonlijke leerdoelen
• Jouw ontwikkelvraag

Onderhandelen

• Welke onderhandelingsstijlen zijn er?
• Persoonlijke onderhandelingsstijl
• Fases in de onderhandeling
• Bijsturen van het proces

Het onderhandelingsgesprek

• Non-verbale communicatie
• Analyse belangen en prioriteiten van de tegenpartij
• Vraagtechnieken
• Communicatie en overtuigingskracht
• De win-winsituatie

De rol van de inkoper/klant

• Omgaan met inkooptactieken
• Omgaan met manipulatie en machtsvertoon
• Opkomen voor eigen belang en toch vriendelijk blijven

Beïnvloeden

• Doelstellingen
• Strategieën en stijlen
• Verbale en non-verbale beïnvloeding
• Keuze beïnvloedingsstijl
• Effect op de gesprekspartner