17 februari 2026
Personeel en organisatie
De rol van de vertrouwenspersoon bij sociale veiligheid
Als vertrouwenspersoon ben je vaak een van de eersten bij wie medewerkers hun verhaal doen. Je luistert, helpt helder te krijgen wat er speelt en ziet tegelijk waar patronen ontstaan die de sociale veiligheid beïnvloeden. Doordat je dicht bij medewerkers staat én zicht hebt op de organisatie, draag je bij aan bewustwording en preventie. In deze blog lees je hoe jij die rol in de praktijk vormgeeft.
Jouw rol begint vóórdat het misgaat
Als vertrouwenspersoon kun je vaak goed aanvoelen wat wel en niet gepast is op de werkvloer. Toch is sociale onveiligheid niet altijd even makkelijk te herkennen. Wellicht heb je weleens opgemerkt dat een collega zich ineens minder uitspreekt dan voorheen, of dat er herhaaldelijk opmerkingen gemaakt worden die zorgen voor ongemakkelijkheid. Ook toenemende spanningen die niet worden uitgesproken binnen een team en die vervolgens een eigen leven dreigen te gaan leiden, zijn subtiele signalen dat er vaak meer aan de hand is.
En dat is precies waar jouw rol als vertrouwenspersoon begint. Niet alleen door er te zijn wanneer iemand zich meldt, maar ook door signalen binnen de bedrijfscultuur tijdig te herkennen en bespreekbaar te maken. Door te weten wat sociale en psychologische veiligheid is, kun je de spreekwoordelijke angel eruit trekken voordat zaken escaleren. Maar hoe zorg je ervoor dat medewerkers jou als vertrouwenspersoon weten te vinden?
Zichtbaar en toegankelijk zijn
Bijna alle organisaties hebben een vertrouwenspersoon. Toch is het vaak zo dat niet alle medewerkers die met een sociaal of psychologisch onveilige werksituatie kampen, ook daadwerkelijk de stap durven te zetten om naar een vertrouwenspersoon te stappen. Zorg dat je écht zichtbaar en toegankelijk bent. Alleen een simpele vermelding op het intranet is niet genoeg, laat medewerkers weten wíé je bent en waarvoor ze bij jou kunnen aankloppen.
Wanneer medewerkers jou makkelijker weten te vinden, komen gesprekken eerder op gang. Dat vergroot de kans dat ze hun zorgen of twijfels bij jou durven neer te leggen.
De vaardigheden van een vertrouwenspersoon
Steeds vaker vervult de vertrouwenspersoon ook een adviserende rol richting leidinggevenden en HR. Niet om te oordelen, maar om mee te denken over omgangsvormen, samenwerking en veiligheid op de werkvloer.
Dat vraagt onder andere:
- zorgvuldig luisteren en doorvragen;
- gesprekken voeren over lastige situaties;
- inschatten wat iemand nodig heeft;
- patronen herkennen en terugkoppelen binnen de organisatie.
Dit zijn onmisbare skills waarmee je bijdraagt aan een prettige werkomgeving waarin mensen zich vrij voelen om zich te uiten en waarin gedrag altijd bespreekbaar is.
Volg een training Sociale en Psychologische Veiligheid
Het leren herkennen van signalen is de eerste stap, het daadwerkelijk toepassen ervan kan soms nog wel lastig zijn. Daarom hebben we de training Sociale en Psychologische Veiligheid op het Werk ontwikkeld. Tijdens deze tweedaagse training doe je alle kennis op die je nodig hebt om sociaal onveilige werksituaties in goede banen te leiden en oefen je meteen met echte praktijksituaties.
Vrijblijvend advies
Zie jij jezelf al verder groeien in jouw rol als vertrouwenspersoon, maar weet je niet goed welke training daarbij aansluit? Neem dan gerust contact met ons op. Tijdens een vrijblijvend gesprek brengen onze opleidingsadviseurs samen met jou je situatie en wensen in kaart en helpen ze je graag bij het maken van een passende keuze.
