Authentiek communiceren in het AI-tijdperk: 5 tips om jezelf te blijven

Authentiek communiceren in het AI-tijdperk betekent dat jouw boodschap herkenbaar van jou blijft, ook als AI meeschrijft. Gebruik AI voor structuur, spelling en informatieve berichten. Schrijf complimenten, feedback en lastige boodschappen zelf, of voer het gesprek. Onderzoek laat zien dat collega’s je minder oprecht vinden als AI het meeste werk doet. 

Wat is authentiek communiceren? 

Authentiek communiceren betekent dat wat je zegt of schrijft zo dicht mogelijk ligt bij wie je bent en wat je bedoelt. Wil je meer weten over authentiek communiceren op de werkvloer? Lees dan onze blog ‘Authentiek communiceren op je werk’. 

Waarom valt authentiek communiceren nu meer op? 

Steeds meer teksten gaan op elkaar lijken. AI-tools maken berichten snel, foutloos en beleefd. Juist daardoor valt een persoonlijke toon op. Lezers merken het verschil tussen een bericht dat voor hen is geschreven en een bericht dat voor iedereen had kunnen zijn. 

Authentiek blijven met AI: 5 tips 

Nu steeds meer mensen en bedrijven dankbaar gebruik maken van AI als snelle schrijfassistent, is het verleidelijk om e-mails, presentaties en zelfs volledige stukken content uit te besteden aan een AI-tool.  

Dat levert uiteraard veel tijdswinst op. Je bent sneller klaar met notulen, een samenvatting of een lastige formulering. Tegelijkertijd verandert er iets in hoe we elkaar en elkaars teksten lezen. Als alles glad en correct is, zoek je als lezer naar het menselijke stukje. Met deze vijf tips blijf je jezelf, óók wanneer je AI inzet.  

1. Begin met je eigen stem en laat AI finetunen 

Schrijf eerst in twee of drie zinnen op wat je wilt zeggen. Gebruik hiervoor je eigen woorden. Het hoeft nog niet gestructureerd te zijn. Pas daarna vraag je AI om hulp bij de opbouw. Zo blijft de boodschap van jou en gebruik je AI als hulpmiddel in plaats van als volwaardig auteur. 

2. Besteed aandacht aan emotie 

AI is sterk als het gaat om structureren, corrigeren of inkorten van slechtlopende zinnen. Waardering, twijfel en emotie verwoord je beter zelf. Een zin als ‘ik vond dit lastig om te verwoorden’ zegt meer dan drie keurige alinea’s die rechtstreeks uit een taalmodel gerold zijn. 

3. Voeg details toe die alleen jij weet 

Ook met je eigen stem en emoties kan een door AI geassisteerde opzet nog kil aanvoelen. Je vergroot authenticiteit in je berichten ook door details toe te voegen die alleen jij kent. Denk bijvoorbeeld aan de grap tijdens het overleg van vorige week of wat jou opviel aan iemands aanpak. AI kent die context niet. Jij wel.  

4. Lees je tekst hardop voor 

De volgende stap is het bepalen of een geschreven tekst in de buurt komt van jouw manier van spreken tijdens een goed gesprek. Hoor je woorden die je zelf nooit zou gebruiken? AI-teksten zijn vaak formeler en enthousiaster dan de gemiddelde collega. Schrap wat niet bij je past, ook als de zin daardoor minder soepel klinkt. 

5. Kies bij gevoelige onderwerpen voor het gesprek 

Moet je slecht nieuws brengen of een conflict uitpraten? Dan is een mail, hoe goed deze ook geformuleerd is, zelden de beste keuze. Pak de telefoon of plan een kort gesprek. Daar hoort de ander je stem, je aarzeling en je betrokkenheid. Dat kan geen tool voor je doen. 

Authentiek communiceren als leidinggevende 

Als leidinggevende lezen mensen jouw berichten net iets scherper. Uit onderzoek van Cardon en Coman blijkt dat medewerkers juist bij hun leidinggevende gevoelig zijn voor AI-gebruik. Een motiverende teammail die overdreven gepolijst of onpersoonlijk overkomt, wekt argwaan bij je team en kan ten koste gaan van het vertrouwen. 

Dat betekent niet dat je AI moet vermijden. Het helpt om open te zijn over hoe je ermee werkt. Bijvoorbeeld: ‘Deze samenvatting heb ik met Copilot gemaakt en daarna zelf nagelopen.’ Zo geef je het goede voorbeeld en maak je AI bespreekbaar in je team. 

Maak daarnaast samen afspraken. Welke berichten laten jullie door AI voorbereiden en welke niet? Hoe gaan jullie om met AI-samenvattingen van overleggen? Zulke afspraken geven rust en voorkomen verrassingen. Wil je hier als leidinggevende bewuster mee omgaan? Bekijk dan de Training AI-Ready Leidinggeven in één dag. 

Vergroot je kennis en train je vaardigheden 

Wil je leren hoe je AI slim en verantwoord inzet in je werk? In de training Werken met AI en ChatGPT ontdek je wat AI allemaal voor jou kan betekenen in je functie. Merk je vooral dat je in gesprekken zoekt naar je eigen toon? Dan is de Training Verbindende Communicatie of de Training Authentiek Profileren in één dag de beste stap.  

Twijfel je nog of een training geschikt is of wil je eerst even sparren over de mogelijkheden? Onze opleidingsadviseurs helpen je graag met je keuze. Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek. 

Veelgestelde vragen 

Mag je AI gebruiken voor zakelijke mails? 

Ja, voor veel algemene mails werkt dat prima, zeker als je de vijf eerdergenoemde tips toepast. Denk aan praktische mails over afspraken, planningen en updates of een samenvatting van een lang document. Controleer de tekst wel altijd op inhoud en toon. Persoonlijke berichten, zoals feedback of een compliment, schrijf je beter zo veel mogelijk zelf. 

Moet je vermelden dat je AI gebruikt? 

Er is geen vaste regel, maar openheid helpt het vertrouwen. Zeker bij verslagen en samenvattingen is een korte vermelding handig. Check ook of je organisatie eigen AI-richtlijnen heef, en maak in je team afspraken over wanneer je het meldt.