Wil je op een professionele en effectieve manier communiceren? In dit praktijkgerichte trainingsprogramma ga je aan de slag met zowel je mondelinge als schriftelijke communicatievaardigheden. Je leert bewuster omgaan met je mondelinge gespreksvaardigheden en je gedragskenmerken en leert daarbij je boodschap helder overbrengen. Daarnaast ga je aan de slag met verschillende facetten van zakelijk schrijven. Onze zeer ervaren trainers reiken je praktische handvatten aan die je direct op je eigen teksten kunt toepassen. Je leert zowel digitaal als op papier professionele teksten schrijven die aansluiten op de doelgroep en het doel van de tekst. Kortom: dit is dé training om beter te communiceren, zowel in persoonlijke gesprekken als in zakelijke correspondentie.

Jouw resultaat

• Je hebt inzicht in de manier waarop jij en anderen communiceren
• Je drukt je helder uit, zowel mondeling als schriftelijk
• Je kunt zowel mondelinge gesprekken als geschreven teksten beter structureren
• Je schrijft met meer gemak en snelheid een goede brief, e-mail of memo
• Je bent je bewust van jouw lezer en het doel dat je met je tekst hebt

Voor wie

Professionals die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren en betere zakelijke en informatieve teksten willen schrijven.

Aanpak

Dit HBO-trainingsprogramma is gericht op wat jij wilt leren. Daarom start je het programma met een online intake waarin je aangeeft wat jij lastig vindt bij mondelinge en schriftelijke communicatie. De trainer besteedt hier tijdens de bijeenkomsten persoonlijk aandacht aan. Je houdt je eigen ontwikkeling bij en beschrijft in een persoonlijk actieplan hoe je je nieuwe inzichten en vaardigheden in de praktijk gaat gebruiken.

Dit trainingsprogramma is opgebouwd uit 2 trainingen die ingaan op mondelinge en schriftelijke communicatie. Tijdens de training Basisvaardigheden in Communicatie krijg je inzicht in je communicatievaardigheden: wat beheers je en wat kun je verbeteren? Je leert hoe je jouw boodschap effectiever over kunt brengen en wat het belang is van non-verbale communicatie hierbij. Het doen staat hierbij centraal. Je oefent met praktijkoefeningen en bootst samen met andere deelnemers situaties na die zich op je werk voor kunnen doen. Dit oefenen heeft veel effect. Daarom communiceer jij beter na deze training.

Daarnaast ga je in de training Basistraining Zakelijk Schrijven aan de slag met je schrijfvaardigheden. Je krijgt zicht op verschillende soorten teksten, structuren en formuleringen en verfrist je kennis op het gebied van de Nederlandse spelling. Om dit goed toe te kunnen passen ga je ook veel schrijven in deze training. Je gaat aan de slag met het formuleren van een duidelijke boodschap en gaat doelgroepgericht schrijven. Je krijgt persoonlijke feedback en tips, waarmee je direct je eigen teksten verbetert.

Met dit HBO-trainingsprogramma ontwikkel je je op het hele vlak van communicatie. Je gaat zelfverzekerd gesprekken aan en schrijft doelgericht overtuigende teksten.

Programma

Dit programma is als volgt opgebouwd:

• Persoonlijke intake
• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Basisvaardigheden in Communicatie

(2 dagen)

Effectief communiceren

• Basisvaardigheden
• Ruis
• Effectiever een boodschap overbrengen en ontvangen
• Helder formuleren

Gespreksvoering

• Fases in een gesprek
• Vraag- en luistertechnieken
• Samenvatten
• Het belang van non-verbale communicatie

Luistervaardigheden

• Actief en passief luisteren
• Inlevingsvermogen

Feedback

• Feedback geven en ontvangen
• Omgaan met lastige gesprekken

Basistraining Zakelijk Schrijven

(3 dagen)

Zakelijk schrijven

• Stijl en formulering
• Doelgroepbepaling
• Aanhef
• Afsluiten van de boodschap

E-mail

• Zakelijke e-mails schrijven
• Verschillen tussen e-mail en papieren tekst
• Structureren van e-mails

De zakelijke brief

• Soorten brieven
• De opbouw van de brief
• Structureren en formuleren
• Het uiterlijk van de brief

Correct Nederlands

• Spelling en spellingkwesties
• Leestekens
• Werkwoorden

HBO-eindopdracht

• Zelfreflectie
• Persoonlijk actieplan om je verder te ontwikkelen

HBO-GECERTIFICEERD

In dit trainingsprogramma ontwikkel je competenties op het gebied van mondelinge en schriftelijke communicatie op HBO-niveau. Met het diploma toon je aan dat je deze vaardigheden op HBO-niveau beheerst. Daarom kun je dit als vrijstelling inbrengen in diverse HBO Bacheloropleidingen van NCOI. Hiervoor dien je wel toelaatbaar te zijn tot de Bacheloropleiding.

DIPLOMA

Het trainingsprogramma sluit je af met een HBO-eindopdracht die je combineert met je persoonlijke actieplan. Je ontvangt daarmee het diploma ‘Professionele Mondelinge en Schriftelijke Communicatie’. Op het moment dat je verder wilt studeren in een HBO Bacheloropleiding van Hogeschool NCOI en je toelaatbaar bent tot deze opleiding, kun je dit trainingsprogramma inbrengen als vrijstelling.