Trainingsprogramma Professionele Mondelinge en Schriftelijke Communicatie

Je resultaat

• Je hebt inzicht in de manier waarop jij en anderen communiceren
• Je drukt je helder uit, zowel mondeling als schriftelijk
• Je kunt mondelinge gesprekken en geschreven teksten beter structureren.
• Je schrijft met meer gemak en snelheid een goede brief, e-mail of memo
• Je bent bewust van je lezer en het doel dat je met je tekst hebt

Doelgroep

Heb je minimaal HBO-werk- en -denkniveau, dan is deze training geschikt voor jou. Voor professionals die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren en betere zakelijke en informatieve teksten willen schrijven.

Doel en opzet

Dit trainingsprogramma is zeer persoonsgericht. Het programma start met een online intake. Hierin geef je je leerdoelen aan. Bij het geven van feedback tijdens opdrachten en oefeningen komt de trainer op je doelen terug. Je houdt zelf je ontwikkelstappen bij in je persoonlijk actieplan, waar je na afloop van de training op terug kunt vallen.

Dit trainingsprogramma is opgebouwd uit 2 trainingen die ingaan op mondelinge en schriftelijke communicatie. Tijdens de training Basisvaardigheden in Communicatie krijg je inzicht in je communicatievaardigheden: wat beheers je en wat kun je verbeteren? Je leert hoe je je boodschap effectiever kunt overbrengen en wat hierbij het belang is van non-verbale communicatie. Het doen staat hierbij centraal. Je oefent en bootst samen met andere deelnemers situaties na die zich op je werk kunnen voordoen.

Daarnaast ga je in de training Basistraining Zakelijk Schrijven aan de slag met je schrijfvaardigheden. Je krijgt zicht op verschillende soorten teksten, structuren en formuleringen. Ook fris je je kennis op het gebied van de Nederlandse spelling op. Veel schrijven hoort bij deze training. Je gaat aan de slag met het formuleren van een duidelijke boodschap en gaat doelgroepgericht schrijven. Je krijgt persoonlijke feedback en tips, waarmee je direct je eigen teksten verbetert.

Waardering

8,8

Klassikaal

Je volgt de bijeenkomsten uit dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn. Onze leslocaties zijn gevestigd door heel Nederland. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Programma

Dit programma is als volgt opgebouwd:

Persoonlijke intake

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Basisvaardigheden in Communicatie

(2 dagen)

Effectief communiceren

• Basisvaardigheden
• Ruis
• Effectiever een boodschap overbrengen en ontvangen
• Helder formuleren

Gespreksvoering

• Fases in een gesprek
• Vraag- en luistertechnieken
• Samenvatten
• Het belang van non-verbale communicatie

Luistervaardigheden

• Actief en passief luisteren
• Inlevingsvermogen

Feedback

• Feedback geven en ontvangen
• Omgaan met lastige gesprekken

Basistraining Zakelijk Schrijven

(3 dagen)

Zakelijk schrijven

• Stijl en formulering
• Doelgroepbepaling
• Aanhef
• Afsluiten van de boodschap

E-mail

• Zakelijke e-mails schrijven
• Verschillen tussen e-mail en papieren tekst
• Structureren van e-mails

De zakelijke brief

• Soorten brieven
• De opbouw van de brief
• Structureren en formuleren
• Het uiterlijk van de brief

Correct Nederlands

• Spelling en spellingkwesties
• Leestekens
• Werkwoorden

Eindopdracht

• Zelfreflectie
• Persoonlijk actieplan om je verder te ontwikkelen

Diploma

Het trainingsprogramma sluit je af met een eindopdracht die je combineert met je persoonlijke actieplan. Je ontvangt daarmee het diploma ‘Professionele Mondelinge en Schriftelijke Communicatie’.