Basisvaardigheden in Communicatie

Jouw resultaat

• Je hebt inzicht in je eigen communicatie(voorkeurs)stijl en de manier waarop anderen communiceren
• Je communiceert krachtiger en effectiever en brengt je boodschap helder over, doordat je vooraf het doel en gewenste resultaat helder in kaart hebt gebracht
• Je weet hoe je contact maakt met je gesprekspartner, door actief te luisteren, structuur aan te brengen en de juiste vragen te stellen
• Je kunt goed feedback geven en ontvangen en effectief omgaan met weerstand

Voor wie

Professionals op MBO-niveau die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren.

Aanpak

Deze training is gericht op wat jij wilt leren. Aan de hand van een intake kijkt de trainer naar wat jij wilt verbeteren en wat je lastig vindt. Door de kleine groep kan hij jou persoonlijk begeleiden. Tijdens de training krijg je inzicht in je communicatievaardigheden: wat beheers je en wat kun je verbeteren? Daarnaast leer je hoe je een boodschap effectiever over kunt brengen en wat het belang is van non-verbale communicatie hierbij. In deze praktische training staat het doen centraal. Je oefent met praktijkoefeningen en bootst samen situaties na die zich op je werk voor kunnen doen. Dat werkt. Daarom communiceer jij na deze training beter: jouw boodschap komt helder over en je luistert beter naar anderen.

Waardering

8,4

Gerelateerde trainingen

• Training Effectieve Gespreksvaardigheden
• Training Goed Waarnemen, Juist Interpreteren en Effectief Communiceren
• Training Assertief op het Werk

Programma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Persoonlijke intake

• Vastleggen leerdoelen
• Persoonlijke ontwikkelvraag

Effectief communiceren

• Basisvaardigheden
• Ruis
• Effectiever een boodschap overbrengen en ontvangen
• Helder formuleren

Gespreksvoering

• Fases in een gesprek
• Vraag- en luistertechnieken
• Samenvatten
• Schakelen
• Het belang van non-verbale communicatie

Luistervaardigheden

• Actief en passief luisteren
• Inlevingsvermogen

Feedback

• Feedback geven en ontvangen
• Omgaan met weerstand en spanning in gesprekken

Persoonlijk ontwikkelplan

• Vastleggen ontwikkelstappen
• Persoonlijk actieplan

Locatie- en arrangementskosten
Boertien Vergouwen Overduin regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 excl. btw) per dag of € 10,- (excl. btw) per avond.

Reprorechten en hand-outs
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.

De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.