Telefonisch gesprekken voeren is niet moeilijk. Iemand telefonisch overtuigen om een product of dienst aan te schaffen is dat wel. Tijdens deze praktijkgerichte training leer je om op een doeltreffende manier contact te leggen met de klant. Door vertrouwen te creëren en de klant te overtuigen haal je meer rendement uit je telefoongesprekken. Je oefent veel met verschillende technieken, zodat je je verkoopvaardigheden maximaal ontwikkelt. En dat ga je merken in de resultaten die je boekt in je werk.
Jouw resultaat
- Je kunt doeltreffend telefonisch contact maken met (potentiële) klanten
- Je luistert goed naar klanten en staat hen professioneel te woord
- Je past de juiste commerciële vraag- en luistertechnieken toe tijdens gesprekken
- Je koppelt de behoefte van de klant aan de waarde van een product of dienst
Voor wie
Deze training is bedoeld voor iedereen die zijn of haar kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en/of acquisitie wil verbeteren.
Aanpak
In de training worden theorie en praktijk afgewisseld. De nadruk ligt hierbij op oefenen. Alle oefeningen betreffen de telefonische praktijk, ‘inbound’ en ‘outbound’. Zo komen alle aspecten van je dagelijkse praktijk aan de orde. Je krijgt hierbij persoonlijke en eerlijke feedback van de vakkundige trainer met als doel je uit te dagen om nieuwe dingen te proberen en zo te ervaren wat dat oplevert in jouw praktijk. Hierbij richt hij zich op je persoonlijke ontwikkelpunten, die jij voor de training begint, hebt aangegeven. Zo kun jij je in de training specifiek ontwikkelen op de punten die jij lastig vindt. Na afloop van deze training ben je in staat om het ideale commerciële telefoontje te plegen, van de voorbereiding tot de afsluiting. Dit heeft direct resultaat in je werk.
Waardering
8,7
Gerelateerde trainingen
- Training Klantgericht Telefoneren
- Training Professionele Medewerker Salessupport
- Training Commercieel Onderhandelen en Beïnvloeden
Inschrijven
Interesse in deze training? Neem voor meer informatie en inschrijven contact op met een van onze studieadviseurs: 035 - 6 956 211.
Programma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
Vastleggen leerdoelen
- Persoonlijke ontwikkelvraag
Voorbereiden
- Wat is je doel?
- Wie ga je bellen en wat weet je over deze persoon?
- Wat ga je zeggen?
- De juiste mindset
Telefonische gesprekstechnieken
- Commerciële vraag- en luistertechnieken
- Vertrouwen creëren
- Vertellen van je boodschap
Verkopen
- Inventariseren van de behoefte van de klant
- Presenteren van de toegevoegde waarde voor de klant
- Herkennen van koopsignalen
- Overtuigen
- Afsluittechnieken
Persoonlijk ontwikkelplan
- Vastleggen ontwikkelstappen
- Persoonlijk actieplan
Locatie- en arrangementskosten
Boertien Vergouwen Overduin regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 excl. btw) per dag of € 10,- (excl. btw) per avond.
Reprorechten en hand-outs
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Training Telefonisch Verkopen en Acquireren
Niveau:
Training
Duur:
Variant:
035 - 6 956 200
035 - 6 956 200