Training Klantgericht Adviseren voor Technici
Niveau:
Training
Duur:
1 dag
Variant:
Dag
Als je in je dagelijks werk geregeld adviseert en je daarin succesvoller wilt zijn, dan is deze inspirerende training iets voor jou. Met de praktische opzet ontwikkel je de belangrijkste vaardigheden die je nodig hebt om succesvol te adviseren. Daarnaast leer je hoe je de effectiviteit van jouw adviezen vergroot door beter rekening te houden met belangentegenstellingen en door jouw advies overtuigender te presenteren. Na afloop heeft jouw advies meer effect en draagvlak.
Jouw resultaat
- Je voert op een open, resultaatgerichte manier gesprekken met klanten
- Je legt op klantgerichte wijze uit wat voor dienst je levert
- Je geeft passend advies zonder te verzanden in een technische discussie
- Je kunt je gesprekspartner in de gewenste richting sturen met behoud van de relatie
Voor wie
Je werkt in de techniek, waarbij je vaak klanten en opdrachtgevers adviseert. Je wilt beter advies geven, gericht op de verkoop en de voordelen voor de klant en opdrachtgever.
Aanpak
De training is ontwikkeld voor en door technici. Je volgt de training met andere medewerkers uit de techniek. Voordat je aan de training begint, kun je aangeven wat je precies wilt leren in deze training. De trainer neemt dit mee bij de voorbereiding ervan. Je gaat tijdens de training aan de slag met adviseren en hoe je dit inpast in je werkzaamheden. Je benoemt de voordelen voor de klant of opdrachtgever duidelijk en op een manier die bij jou past. Naast een ervaren trainer zal tijdens het tweede dagdeel van de training ook een trainingsacteur aanwezig zijn. Deze acteur zorgt voor realistische oefensituaties. Aan de hand van beproefde theatertechnieken word je uitgedaagd om een effectiever gedragsrepertoire te ontdekken en in te zetten. Zo leer je om op een natuurlijke manier advies te geven aan klanten en opdrachtgevers.
Waardering
8,7
Gerelateerde trainingen
- Training Doorvragen en Juist Interpreteren voor Technici
- Training Vergroot je Zelfinzicht in Werk Prettiger Samen voor Technici
- Training Omgaan met Weerstand voor Technici
Programma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
- Vastleggen leerdoelen
- Persoonlijke ontwikkelvraag
Klantgerichtheid
- De rol van de adviseur
- Context van het advies
- De adviesrelatie
Adviserende gesprekstechnieken
- Effectief beïnvloeden
- Beïnvloedingsstrategie
- Overtuigend presenteren
- Herkennen van weerstand bij de adviesvrager
Fases in het adviesgesprek en de adviesformule
- Effectiviteit van advies aan de hand van de adviesformule
- Doelstellingen van het advies
- Het adviesproces
Persoonlijk ontwikkelplan
- Vastleggen ontwikkelstappen
- Persoonlijk actieplan
Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn
Locatie- en arrangementskosten
Boertien Vergouwen Overduin regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 excl. btw) per dag of € 10,- (excl. btw) per avond.
Reprorechten en hand-outs
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Niveau:
Training
Duur:
1 dag
Variant:
Dag
035 - 6 956 200