Verwachten klanten, opdrachtgevers en collega's het onmogelijke van je, maar vind je het moeilijk om dat duidelijk te maken? Vind je het lastig om te zeggen wat je vindt? Of om te zeggen dat datgene wat de klant wil niet mogelijk is? Volg dan deze training. Je leert om op een constructieve manier om te gaan met weerstand en conflicten. Na afloop kun je beter zeggen wat je vindt en duidelijk maken waarom sommige zaken niet lukken, waarbij je conflicten weet te vermijden. Dit schept duidelijkheid voor jou en de klant, collega of opdrachtgever.
Jouw resultaat
- Je herkent verschillende soorten conflicten en weerstand
- Je komt beter voor jezelf en je ideeën op en leert nee te zeggen
- Je reageert assertief en gepast tijdens lastige situaties waarin sprake is van weerstand
- Je gebruikt gespreksmodellen om een gesprek gestructureerder en soepeler te laten verlopen
- Je speelt in op weerstand en buigt dit om naar constructief gedrag
Voor wie
Je werkt in de techniek en komt vaak in situaties waarin jouw mening, wensen en gevoelens verschillen van die van de ander. Je wilt beter voor jezelf opkomen bij een opdrachtgever of beter reageren bij klachten van klanten.
Aanpak
De training is ontwikkeld voor en door technici. Je volgt de training met andere medewerkers uit de techniek. De training is gericht op jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis van een intake wordt het programma specifiek voor jou ingericht. Daarnaast is ervarend leren in deze training belangrijk: leren door te doen. In de training probeer je verschillende manieren van gedrag uit. Je gaat samen met de groep na wat het effect hiervan is. Door het gedrag zelf te ervaren herken je het beter en pas je effectief gedrag sneller toe. Ook leer je goed om te gaan met weerstand en conflicten. Na deze training kun je beter omgaan met weerstand en conflicten en durf je te zeggen wat jij er echt van vindt.
Waardering
8,8
Gerelateerde trainingen
- Training Vergroot je Zelfinzicht en Werk Prettiger Samen voor Technici
- Training Motiverend Instrueren voor Technici
- Training Doorvragen en Juist Interpreteren voor Technici
Programma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Persoonlijke intake
- Vastleggen leerdoelen
- Persoonlijke ontwikkelvraag
Conflicthanteringsstijlen
- Wat zijn de (mogelijke) oorzaken van conflicten?
- Gesprekstechnieken tijdens een conflict
Assertief gedrag
- Feedback geven en ontvangen
- Duidelijk zeggen wat je mening is
- ‘Nee’ (durven) zeggen
- Grenzen stellen
Weerstand en conflicten
- Herkennen van conflicten
- Onnodige conflicten
- Omgaan met weerstand
- Weerstand ombuigen
Persoonlijk ontwikkelplan
- Vastleggen ontwikkelstappen
- Persoonlijk actieplan
Planning
- 22 november 2019
- 20 januari 2020
- 18 maart 2020
- 14 mei 2020
Kosten dag variant, bij betaling in 1 termijn
Locatie- en arrangementskosten
Boertien Vergouwen Overduin regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 excl. btw) per dag of € 10,- (excl. btw) per avond.
Reprorechten en hand-outs
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw.
De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Training Assertief Omgaan met Weerstand voor Technici
Training Assertief Omgaan met Weerstand voor Technici
035 - 6 956 200
035 - 6 956 200