Brochure downloaden

Professionele Medewerker Salessupport

Vul hier je persoonlijke gegevens in. Bij verzending van het formulier ontvang je de brochure binnen enkele ogenblikken in je inbox.
 

Contactgegevens


Velden met een * zijn verplicht.

Professionele Medewerker Salessupport

3 dagen - waardering: 8,6

Trainingsscore uit
5 beoordelingen:

8,6

Wil je graag een proactieve en klantgerichte houding aannemen in je telefonische en schriftelijke communicatie met de klant? In deze training van Boertien Vergouwen Overduin komen de essentiële vaardigheden aan bod om een professionele medewerker salessupport te worden. Omgaan met ontevreden klanten en commerciële telefoontjes plegen, dat is voor jou straks geen probleem. Wat je leert kun je meteen gebruiken in je werk. Je oefent praktijksituaties met een trainingsacteur. Dit verhoogt de effectiviteit van de training sterk!

Jouw RESULTAAT

  • Je kunt helder en duidelijk communiceren.
  • Je bent in staat efficiënter en resultaatgerichter samen te werken.
  • Je realiseert hogere klanttevredenheid door een sterkere klantgerichtheid.

Voor wie

Deze training is bedoeld voor medewerkers in een commerciële binnendienstfunctie.

AANPAK

Voor de training vindt er een intake plaats. Hierin komen jouw persoonlijke leerdoelen naar voren die als basis dienen voor de indeling van de training. Tijdens de training ligt de nadruk op oefenen, onder andere met rollenspelen. Alle oefeningen betreffen de praktijk waarmee je als medewerker salessupport te maken hebt. Je brengt zelf praktijksituaties in en zult merken dat je leert van de visies van je mededeelnemers, die vaak uit andere branches komen. Ook werken we met een trainingsacteur. De acteur speelt de situatie waarmee je wilt oefenen en geeft je gerichte en inspirerende feedback.
Door de grote ervaring, kennis en creativiteit van onze trainers wordt dit voor jou een trainingservaring waar je jarenlang plezier van zult hebben!

De trainers van Boertien Vergouwen Overduin weten alles van hun vak en zijn continu bezig met het doorontwikkelen van hun methoden en technieken. Daarom kun je altijd een innovatieve training verwachten, waarin jij de kans krijgt om het maximale in jezelf naar boven te halen. Je communicatievaardigheden worden met deze training blijvend versterkt!

Waardering

Deelnemers waarderen deze training gemiddeld met een 8,6.

GERELATEERDE TRAININGEN

Nog geen beslissing kunnen nemen?

Download de brochure en lees hem later nog eens rustig door.

InschrijvenBrochure downloadenKostenoverzicht aanvragen

Programma

In de training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Persoonlijke intake

  • Persoonlijke leerdoelen
  • Jouw ontwikkelvraag

Resultaatgerichte commerciële binnendienst

  • Je rol binnen de verkooporganisatie
  • Proactief en efficiënt samenwerken
  • Taken van professionele binnendienst
  • Werken met doelstellingen

Klantgericht denken en handelen

  • Wat is nu werkelijk klantgerichtheid?
  • Je rol in klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

  • Vraag- en luistertechnieken
  • Inventariseren wat de klant wil
  • Klantgericht formuleren
  • Omgaan met lastige klanten
  • Omgaan met klachten en ontevreden klanten
  • Omgaan met emoties
  • Klantgericht en commercieel telefoneren

3 dagen. Tussen de trainingsdagen zit een periode van 2 weken.

Wil je voor of na de zomer starten met deze training of opleiding?

Iedere zomer actualiseren wij ons aanbod. Hieronder zie je de planning van dit programma met een startdatum na de zomer. Wil je liever nu starten? Ga dan naar dit programma met de knop Start voor de zomer.

Start voor de zomerVoorgaand programma
Close

Wil je voor of na de zomer starten met deze training of opleiding?

Iedere zomer actualiseren wij ons aanbod. Het programma van een training of opleiding kan bijvoorbeeld herzien worden. Met onderstaande knop kun je aangeven of je de variant van vóór of na de zomer wilt bekijken.

Wilt u Incompanytrajecten afnemen? Neem dan contact met ons op.

40 mogelijkheden

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

19-09-2017 Dag Dinsdag Groningen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

19-09-2017 Dag Dinsdag Rotterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

19-09-2017 Dag Dinsdag Amsterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

19-09-2017 Dag Dinsdag Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

19-09-2017 Dag Dinsdag Eindhoven

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

19-09-2017 Dag Dinsdag Zwolle

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

19-09-2017 Dag Dinsdag Nijmegen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

19-09-2017 Dag Dinsdag Den Haag

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

22-11-2017 Dag Woensdag Den Haag

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

22-11-2017 Dag Woensdag Groningen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

22-11-2017 Dag Woensdag Rotterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

22-11-2017 Dag Woensdag Amsterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

22-11-2017 Dag Woensdag Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

22-11-2017 Dag Woensdag Eindhoven

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

22-11-2017 Dag Woensdag Zwolle

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

22-11-2017 Dag Woensdag Nijmegen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

11-01-2018 Dag Donderdag Groningen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

11-01-2018 Dag Donderdag Rotterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

11-01-2018 Dag Donderdag Amsterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

11-01-2018 Dag Donderdag Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

11-01-2018 Dag Donderdag Eindhoven

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

11-01-2018 Dag Donderdag Zwolle

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

11-01-2018 Dag Donderdag Nijmegen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

11-01-2018 Dag Donderdag Den Haag

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

06-03-2018 Dag Dinsdag Den Haag

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

06-03-2018 Dag Dinsdag Groningen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

06-03-2018 Dag Dinsdag Rotterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

06-03-2018 Dag Dinsdag Amsterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

06-03-2018 Dag Dinsdag Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

06-03-2018 Dag Dinsdag Eindhoven

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

06-03-2018 Dag Dinsdag Zwolle

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

06-03-2018 Dag Dinsdag Nijmegen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

09-05-2018 Dag Woensdag Groningen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

09-05-2018 Dag Woensdag Rotterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

09-05-2018 Dag Woensdag Amsterdam

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

09-05-2018 Dag Woensdag Utrecht

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

09-05-2018 Dag Woensdag Eindhoven

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

09-05-2018 Dag Woensdag Zwolle

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

09-05-2018 Dag Woensdag Nijmegen

Startdatum

Variant

Dag

Locatie(regio)

09-05-2018 Dag Woensdag Den Haag

Startdatum

Variant

Dag

Locatie (regio)

Inschrijven

Planning

19-09-2017 Dag Dinsdag Groningen Inschrijven Planning
19-09-2017 Dag Dinsdag Rotterdam Inschrijven Planning
19-09-2017 Dag Dinsdag Amsterdam Inschrijven Planning
19-09-2017 Dag Dinsdag Utrecht Inschrijven Planning
19-09-2017 Dag Dinsdag Eindhoven Inschrijven Planning
19-09-2017 Dag Dinsdag Zwolle Inschrijven Planning
19-09-2017 Dag Dinsdag Nijmegen Inschrijven Planning
19-09-2017 Dag Dinsdag Den Haag Inschrijven Planning
22-11-2017 Dag Woensdag Den Haag Inschrijven Planning
22-11-2017 Dag Woensdag Groningen Inschrijven Planning
22-11-2017 Dag Woensdag Rotterdam Inschrijven Planning
22-11-2017 Dag Woensdag Amsterdam Inschrijven Planning
22-11-2017 Dag Woensdag Utrecht Inschrijven Planning
22-11-2017 Dag Woensdag Eindhoven Inschrijven Planning
22-11-2017 Dag Woensdag Zwolle Inschrijven Planning
22-11-2017 Dag Woensdag Nijmegen Inschrijven Planning
11-01-2018 Dag Donderdag Groningen Inschrijven Planning
11-01-2018 Dag Donderdag Rotterdam Inschrijven Planning
11-01-2018 Dag Donderdag Amsterdam Inschrijven Planning
11-01-2018 Dag Donderdag Utrecht Inschrijven Planning
11-01-2018 Dag Donderdag Eindhoven Inschrijven Planning
11-01-2018 Dag Donderdag Zwolle Inschrijven Planning
11-01-2018 Dag Donderdag Nijmegen Inschrijven Planning
11-01-2018 Dag Donderdag Den Haag Inschrijven Planning
06-03-2018 Dag Dinsdag Den Haag Inschrijven Planning
06-03-2018 Dag Dinsdag Groningen Inschrijven Planning
06-03-2018 Dag Dinsdag Rotterdam Inschrijven Planning
06-03-2018 Dag Dinsdag Amsterdam Inschrijven Planning
06-03-2018 Dag Dinsdag Utrecht Inschrijven Planning
06-03-2018 Dag Dinsdag Eindhoven Inschrijven Planning
06-03-2018 Dag Dinsdag Zwolle Inschrijven Planning
06-03-2018 Dag Dinsdag Nijmegen Inschrijven Planning
09-05-2018 Dag Woensdag Groningen Inschrijven Planning
09-05-2018 Dag Woensdag Rotterdam Inschrijven Planning
09-05-2018 Dag Woensdag Amsterdam Inschrijven Planning
09-05-2018 Dag Woensdag Utrecht Inschrijven Planning
09-05-2018 Dag Woensdag Eindhoven Inschrijven Planning
09-05-2018 Dag Woensdag Zwolle Inschrijven Planning
09-05-2018 Dag Woensdag Nijmegen Inschrijven Planning
09-05-2018 Dag Woensdag Den Haag Inschrijven Planning

Kosten Dag, bij betaling in 1 termijn

Trainingskosten € 1490,00
Trainingsmateriaal € 30,00
Locatiekosten € 88,50
Arrangementen (Food & Beverage) € 75,00
Totaalprijs (exclusief BTW) € 1683,50

Arrangementskosten

  • € 5,50 per avond (onbeperkt koffie, thee en ijswater)
  • € 25,- per dag (lunch + onbeperkt koffie, thee en ijswater)

Leadership academy kick-off diner

  • € 15,- 

Deze kosten worden alleen berekend aan deelnemers van de Leadership Academy.

Locatiekosten

  •  € 10,- per avond
  • € 29,50 per dag 

Locatiekosten worden alleen berekend als dit duidelijk bij jouw opleiding staat vermeld.
 
Reprorechten & Hand-outs

  • € 15,- (eenmalig per opleiding) 

BTW
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw.

De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wets­wijzigingen. 

8,6

Gemiddelde beoordeling training

Uit 5 ervaringen

8

Sandra de Groot

Op woensdag 10 december 2014, 08:36 uur

Nuttig en heerlijk om eens een dag (jawel 2 dagen!) in een andere setting te zitten. De trainer geef ik een 9.

9

Anoniem

Op woensdag 10 december 2014, 08:36 uur

Leerzaam en door interactie zeer interessante training! De trainer geef ik een 10. De organisatie waardeer ik met een 8. De accommodatie krijgt van mij een 8.

8

Bert Hoornenborg

Op woensdag 10 december 2014, 08:35 uur

Ik vond de training leerzaam en heb zeker mijn leerdoelen bereikt. De trainer geef ik een 9. De organisatie waardeer ik met een 7. De accommodatie krijgt van mij een 8.

9

Anoniem

Op woensdag 10 december 2014, 08:35 uur

Leerzaam, herkenbare situaties die opgepakt worden. De trainer geef ik een 9. De organisatie waardeer ik met een 7.

9

Anoniem

Op maandag 6 oktober 2014, 17:56 uur

Goede opfrisser van de altijd belangrijke #. Geeft bewustwording. De trainer geef ik een 9. De organisatie waardeer ik met een 9.

Samenvatting

Variant

Dag

Duur

3 dagen

Heb je vragen?

Bel ons voor een deskundig trainingsadvies

035 695 62 00

Of mail ons: info@bvo.nl

Studiegids 2

Trainingsgids

Het trainingsaanbod van Boertien Vergouwen Overduin in één overzicht!

Nu aanvragen

Onze website maakt gebruik van cookies.